有過(guò)居委會(huì)工作經(jīng)歷的人都知道，調(diào)解糾紛是非常難做的一項(xiàng)工作，因?yàn)榘l(fā)生糾紛的雙方都認(rèn)為自己有理，所以互不相讓，這就讓調(diào)解人非常難辦，調(diào)解行動(dòng)常常會(huì)以失敗而告終。最近讀到兩段關(guān)于民國(guó)時(shí)期的史料，是兩位學(xué)術(shù)名家調(diào)解糾紛的故事，讀來(lái)十分有趣。
任繼愈先生在《自由與包容》一書(shū)中講到了這樣一件事：“傅斯年（時(shí)任中研院史語(yǔ)所所長(zhǎng)）在李莊的時(shí)候遇到向達(dá)的兒子和李方桂的兒子打架，一個(gè)五歲，一個(gè)八歲。五歲的打不過(guò)八歲的，李方桂的夫人就來(lái)找向達(dá)的夫人，兩位夫人爭(zhēng)得不可開(kāi)交。這時(shí)候傅斯年看到了，對(duì)雙方賠禮道歉，連說(shuō)：‘你們兩個(gè)消消氣，都不要吵了，都怨我�！呎f(shuō)邊作揖�！币粓�(chǎng)爭(zhēng)吵就這樣被化解了。其實(shí)，無(wú)論是兩個(gè)孩子打架還是兩位夫人爭(zhēng)吵，都與傅斯年無(wú)關(guān)、都不應(yīng)該由傅斯年來(lái)承擔(dān)責(zé)任，但傅斯年為什么要把責(zé)任攬到自己身上還對(duì)雙方賠禮道歉呢？傅斯年這么做，就是為了消除雙方的怨氣、用自己的態(tài)度感化雙方、使他們不再繼續(xù)爭(zhēng)吵，這種做法無(wú)疑是很有效果的。當(dāng)然，傅斯年這樣做，也有另一個(gè)目的：“傅斯年處理這事看似‘低三下四’，但他是為了尊重李方桂、向達(dá)兩位專家，讓他們安心研究，不為家庭瑣事分心�！备邓鼓昕芍^用心良苦，僅從這一點(diǎn)就可以看出，他這個(gè)所長(zhǎng)是稱職的。
鄭天挺先生曾長(zhǎng)期擔(dān)任北大秘書(shū)長(zhǎng)，在北大南遷并入西南聯(lián)大之后，他也一直擔(dān)任西南聯(lián)大總務(wù)長(zhǎng)�？倓�(wù)長(zhǎng)這個(gè)活兒，事兒比較雜，什么亂七八糟的事都得操心，其中很重要的一項(xiàng)工作，就是調(diào)節(jié)矛盾、化解糾紛，這事很不好處理，但鄭天挺先生卻做得很好，受到了各方的交口稱贊。最近在歷史學(xué)家何炳棣先生的回憶錄中看到的一則關(guān)于鄭天挺先生的資料，就可以看出鄭天挺先生在處理矛盾糾紛過(guò)程中展現(xiàn)出的高超智慧。1940年春，因日本飛機(jī)頻頻襲擊昆明，所以，北大在昆明郊區(qū)的崗頭村蓋了一所房子，作為北大校長(zhǎng)蔣夢(mèng)麟疏散之用；同時(shí)，在緊鄰的大院里也蓋了七間平房，作為其他北大同仁暫避之用。蔣夢(mèng)麟先生的夫人陶曾谷女士與北大同仁及家屬之間關(guān)系不好，經(jīng)常發(fā)生摩擦和沖突，因此，雙方就都向鄭天挺先生抱怨對(duì)方，并提出：在大院與蔣夢(mèng)麟先生的住宅之間砌一堵高墻，使雙方互相隔絕，以此來(lái)避免沖突。鄭天挺先生一聽(tīng)到這個(gè)提議，連忙否決了，堅(jiān)決不同意這樣做，并分頭做雙方的思想工作，擺事實(shí)、講道理，讓雙方取消這個(gè)想法，和睦相處。但雙方都很固執(zhí)，堅(jiān)決要求必須砌這堵墻。鄭天挺先生多次調(diào)解也沒(méi)有效果，無(wú)奈之下只好同意。于是，鄭天挺先生便找來(lái)工匠砌墻。那堵墻很快就砌起來(lái)了，但當(dāng)墻砌到一尺高的時(shí)候，鄭天挺先生突然命令工匠停工。雙方便又分別來(lái)找鄭天挺，讓他把墻再砌高一些，但鄭天挺卻堅(jiān)決不肯，于是，那半截子矮墻就橫在那兒，成了眾人的一塊心病。過(guò)了半個(gè)月，雙方經(jīng)過(guò)冷靜的思考，都意識(shí)到了自己當(dāng)初的沖動(dòng)是不合適的，都羞愧難當(dāng)，便又都來(lái)找鄭天挺，要求鄭天挺把那半截丟人現(xiàn)眼的矮墻拆掉，這正是鄭天挺所希望的，于是，他便命令工匠拆掉了那堵矮墻，雙方從此便和睦相處了。通過(guò)這件小事，我們能夠看出鄭天挺在調(diào)節(jié)矛盾時(shí)的智慧：砌上一堵墻，不但不利于雙方矛盾的解決，反而有礙觀瞻，反而會(huì)更加激化矛盾。所以，鄭天挺一開(kāi)始堅(jiān)決不同意砌這堵墻。但在雙方強(qiáng)烈要求之下，鄭天挺忽然想出了一個(gè)主意，就是把墻砌到一半就停工，用這半截矮墻教育雙方，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。果然，那半截墻砌起來(lái)半個(gè)月后，雙方都認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，反而紛紛要求拆除那半截墻。何炳棣先生在講完這件事后，由衷地感嘆道：“只有毅生（即鄭天挺）先生才具有儒、道兩家智慧的結(jié)晶！”
調(diào)解糾紛是一件很難做的工作，但傅斯年和鄭天挺兩位先生卻做得很好，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)和智慧，對(duì)我們后人無(wú)疑具有一定的啟發(fā)意義。