地處我國東南部的廣東省有三大方言體系：粵方言、閩方言、客家方言。在粵東地區(qū)，潮汕方言與客家方言有著兩百多公里的接觸帶，在這片潮客聚居區(qū)，客家和潮汕（福建漳州和潮汕一帶，講閩南方言的漢族人）同來自中原，因遷入路線不同，成為二系。這兩種不同的文化模式在多年互動(dòng)中相互影響、相互融合，潮客之間和諧共處、互幫互助。但雙方也因語言語音差異、文化風(fēng)俗習(xí)慣不同引發(fā)矛盾和糾紛。針對這個(gè)問題，首先要對潮客方言的差異性有所了解。
潮客方言的差異主要體現(xiàn)在：
一是語音差異。潮、客兩種方言分屬兩種不同大方言。根據(jù)教育部發(fā)布的《中國語言文字概況》，“漢語方言通常分為十大方言：官話方言、晉方言、吳方言、閩方言、客家方言、粵方言、湘方言、贛方言、徽方言、平話土話。”十大方言中，有的分列為若干個(gè)次方言，再分為“方言小片”，明確到一個(gè)個(gè)地點(diǎn)，例如廈門話、漳州話、溫州話等。其中，潮汕話屬于閩方言分支，與客家方言存在差異。潮客語音差異首先是音調(diào)區(qū)別，潮汕方言有8個(gè)音調(diào)，客家話通常有6個(gè)音調(diào)，且其聲母和韻母也存在諸多差異。此外，其方言本字（方言發(fā)音依據(jù)的漢字）也存在諸多差異，兩者發(fā)音習(xí)慣和發(fā)音差別巨大。
二是方言諧音。個(gè)別常用生活詞匯易產(chǎn)生諧音誤會(huì)。諧音誤會(huì)是指一個(gè)族群的常用語音詞匯本身是不具有攻擊性和殺傷力的，而在相同語音條件下到另一個(gè)族群卻極易轉(zhuǎn)化成為極具攻擊性的詞匯。比如，潮汕方言中常用詞“豈是”，意思為“是吧？”“是不是”，常用作句尾用詞，但是其發(fā)音卻和客家方言的“掐死”發(fā)音近似。除諧音誤會(huì)外，還有諧音誤會(huì)。比如客家方言的“婆”本是一種對年長婦女的尊稱，而其發(fā)音近似潮汕方言中的“pu2”。然而，“pu2”在潮汕方言中中一般用作罵人語。
調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，因語言差異而引發(fā)的治安糾紛比較突出的有以下兩種情況：
一是由語言差異引起的家庭糾紛。受潮客聚居區(qū)地理位置分布特點(diǎn)影響，潮客族群之間發(fā)生通婚行為是普遍現(xiàn)象。這也使得潮客通婚后構(gòu)建的家庭中容易因語言差異引發(fā)摩擦，且主要發(fā)生在婆媳之間而不是夫妻之間。潮客聚居區(qū)所在地往往是鄉(xiāng)村社會(huì)，保留著傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)，祖孫三代共同居住的家庭單位比較常見。加之，當(dāng)?shù)啬腥顺鐾鈩?wù)工者多，婦女大多在家從事家務(wù)、育兒和種菜等工作，婆媳單獨(dú)相處時(shí)間比較長，容易因語言差異引發(fā)家庭糾紛。
二是由語言差異引發(fā)的校園暴力事件。潮客聚居區(qū)的中小學(xué)校，由于潮客兩種文化的差異以及青春期學(xué)生對集體認(rèn)同的需要，孩子會(huì)因語言和地緣表現(xiàn)出對內(nèi)抱團(tuán)和對外排斥的傾向，而語音諧音又會(huì)進(jìn)一步加深這種矛盾與分歧。未成年人心智不成熟、易沖動(dòng)，使本就存在隔閡的雙方極易因偶然事件和諧音誤會(huì)發(fā)生沖突，進(jìn)而引發(fā)打架、斗毆等校園暴力事件。
如何化解這種因語言差異而引發(fā)的治安糾紛，筆者認(rèn)為，公安機(jī)關(guān)可以從以下方面嘗試做一些創(chuàng)新性工作：
一是進(jìn)一步優(yōu)化方言警力配置。基于方言交匯區(qū)的治安特點(diǎn)，警務(wù)人員的方言掌握程度尤為重要。在向社會(huì)招聘警務(wù)輔助人員時(shí)，應(yīng)充分結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，將掌握方言程度合理列入招聘條件�？梢赃x拔招聘一批掌握當(dāng)?shù)囟嘣窖缘某Ｗ【用�，參與社會(huì)治安管理工作。這樣一來，在處理雙方之間矛盾時(shí)，至少可以縮小語言差異，在一定程度上解決溝通難題。
二是成立方言警務(wù)工作室。為更好處理和解決因語言差異而引發(fā)的警情，提高辦案效率，可以建立方言警務(wù)工作室。警務(wù)室由能夠熟練掌握兩種方言，且警齡較長的民警擔(dān)任負(fù)責(zé)人，其他警務(wù)人員由當(dāng)?shù)刂伟残枰M(jìn)行配置。警務(wù)室要將方言交匯區(qū)不同族群的文化、風(fēng)俗習(xí)慣等，以及以往警情處置經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)整理，以便遇到復(fù)雜警情時(shí)，快速做出反應(yīng)。
三是加強(qiáng)方言交匯區(qū)警情預(yù)防。結(jié)合方言交匯區(qū)的治安特點(diǎn)，引入社會(huì)力量參與提升警情預(yù)防效果。首先通過方言警務(wù)工作室，分析研究出雙方間易產(chǎn)生糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等關(guān)鍵要素，聯(lián)合當(dāng)?shù)卮寮壗M織挑選治安志愿者。治安志愿者的主要任務(wù)是將雙方易產(chǎn)生糾紛的跡象及時(shí)通知負(fù)責(zé)民警，或合理地對已經(jīng)正在發(fā)生的糾紛苗頭進(jìn)行勸導(dǎo)。同時(shí)，通過建章立制，提高治安志愿者的積極性，力爭在治安志愿者的幫助下，方言交匯區(qū)警情預(yù)防情況得到加強(qiáng)，有效減少此類警情處置數(shù)量，進(jìn)一步構(gòu)建方言交匯區(qū)和諧社會(huì)。
�。�作者：□孫靜 詹明湘 作者單位：中國人民公安大學(xué)治安學(xué)院）