智能便捷的自助服務區(qū)、科技炫酷的安防體驗區(qū)、整潔舒適的服務環(huán)境、清晰醒目的警務標識、一目了然的辦事指南——這是廣東省廣州市黃埔區(qū)蘿崗派出所羅蘭警務室智能警務服務站，作為黃埔警方打造的首個智能警務服務站，它到底有何“智能”之處呢？
羅蘭智能警務服務站設立了24小時群眾自助服務區(qū)和安防體驗區(qū)。
自助服務區(qū)投放了一臺集戶政、出入境、車駕管、治安、信訪等多種業(yè)務功能于一體的警務自助辦理終端機，打造“一站式”服務平臺，將區(qū)域之間的政務服務信息系統(tǒng)相互連接，打破部門壁壘，形成“上下互通、左右互聯(lián)、信息同享、協(xié)同合作”的政務體系，市民群眾通過一臺設備即可辦理相關業(yè)務，便民惠民。自助服務區(qū)24小時開放，全天候服務社區(qū)居民，讓居民足不出社區(qū)便可享受“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的便利。
安防體驗區(qū)集毒品展覽區(qū)、多媒體宣傳播放區(qū)、智能空氣屏展示區(qū)、全民消防安全展覽區(qū)、家居安防展覽區(qū)、VR體驗區(qū)等多種科技體驗為一體，融“全日開放、綜合服務、安防體驗、警民交流”等多種功能于一身，讓居民群眾在趣味體驗中掌握各類安防知識�！爸悄芫瘎辗⻊照揪驮诩议T口，辦事方便多了，尤其是那個安防體驗區(qū)的設置特別好，小區(qū)的小孩都喜歡到里面玩，學到不少居家安防知識，回家還會教我們怎么做咧！”轄區(qū)的居民王阿姨說道。
為加強青少年預防教育工作，實現(xiàn)青少年法治宣傳教育常態(tài)化、全覆蓋，增強青少年法治觀念和法治意識，羅蘭警務室積極探索法治教育“零距離”，聯(lián)合轄區(qū)學校、青少年服務中心等部門，把參觀警務室實地開展法制教育作為一門社會實踐課程來開展。
春節(jié)前夕，廣州市青藤社會工作服務中心組織了約20名青少年及家長參觀警務室，實地了解防詐、消防、禁毒、居家安防、警用裝備、社區(qū)民警抗疫先進事跡等內容，讓青少年對警察這一職業(yè)有了更深的了解，在體驗中提升了青少年遵紀守法意識和安全防范知識。警務室外墻設置了電子屏，滾動播放安全防范視頻。警務室全天候24小時為群眾提供物品寄存、失物招領、手機自助充電、便民醫(yī)療箱、茶水、雨傘等愛心服務，體現(xiàn)了為民服務“零距離”。 黃埔警方選取了羅蘭警務室轄內的保利羅蘭花園作為“智慧安防小區(qū)”建設試點，依托云計算、大數據、人工智能、物聯(lián)網等現(xiàn)代信息化技術，搭建社區(qū)安全防范的“數字化城墻”。社區(qū)民警通過警務室的指揮大屏可以實時掌控保利羅蘭花園的治安情況，讓安全防范、打擊破案、服務群眾等社區(qū)警務工作“如虎添翼”。根據人流、車流及發(fā)案特點，社區(qū)民警有針對性地組織群防群治力量加強重點時段、路段巡邏防控，把傳統(tǒng)基礎工作和先進科技手段有機融合，做到“兩條腿走路”。
羅蘭警務室門口設置了一鍵緊急報警系統(tǒng)，群眾有危難時可點擊報警按鈕，與派出所接警臺進行聯(lián)動和通話報警，減少了警情流轉的時間，提高了處警效率。蘿崗派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，在羅蘭警務室設置了警民議事廳、接待室、調解室、辦公區(qū)等功能區(qū)。羅蘭警務室秉持大家事大家議的原則，將警民議事廳、調解室打造成協(xié)商解決矛盾糾紛的平臺。定期邀請居委、物業(yè)管家、小區(qū)樓長、企事業(yè)單位負責人在警民議事廳商議社區(qū)工作事務。在鄰里間發(fā)生矛盾糾紛時，邀請居委、物業(yè)、司法、律師等到調解室協(xié)助化解矛盾糾紛，努力將矛盾化解在基層、化解在源頭。為有效推進基層社會治理工作，羅蘭警務室牽頭成立了一支社會治理綜合服務隊，服務隊人員涵蓋轄區(qū)的多個行業(yè)、多種身份，讓社會綜合治理更便于開展。
在未成立“社會治理綜合服務隊”之前，保利羅蘭小區(qū)商業(yè)街商鋪口經常會有電動車主貪圖一時方便，違規(guī)拉線充電，造成安全隱患。物業(yè)、居委雖多次提醒、警告，但效果不明顯，違規(guī)充電問題仍反復出現(xiàn)。成立“社會治理綜合服務隊”后，物業(yè)、居委通過警民議事廳平臺與社區(qū)民警聯(lián)動開展隱患清查，在各商鋪微信群發(fā)送提醒警示通知，對不執(zhí)行整改的公司、商鋪開具責令整改告知書，并在商鋪微信群通告。經過一系列的整治工作，羅蘭商業(yè)街商鋪電動車違規(guī)充電問題得到有效遏制。
“以前接到的報警，很多都是屬于雞毛蒜皮的民事糾紛，牽扯了不少警力，如今有了警民議事廳，設置了警民議事規(guī)程，有效化解了可能激化的矛盾，維護了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定�！绷_蘭警務室警長王仲煉說道。羅蘭警務室通過警民議事，探索矛盾糾紛調處新方法，化解民間矛盾糾紛，維護群眾合法權益，維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定，將矛盾發(fā)現(xiàn)在基層、化解在萌芽，使社區(qū)鄰里之間更加和諧。