智能便捷的自助服務(wù)區(qū)、科技炫酷的安防體驗(yàn)區(qū)、整潔舒適的服務(wù)環(huán)境、清晰醒目的警務(wù)標(biāo)識(shí)、一目了然的辦事指南——這是廣東省廣州市黃埔區(qū)蘿崗派出所羅蘭警務(wù)室智能警務(wù)服務(wù)站，作為黃埔警方打造的首個(gè)智能警務(wù)服務(wù)站，它到底有何“智能”之處呢？
羅蘭智能警務(wù)服務(wù)站設(shè)立了24小時(shí)群眾自助服務(wù)區(qū)和安防體驗(yàn)區(qū)。
自助服務(wù)區(qū)投放了一臺(tái)集戶政、出入境、車駕管、治安、信訪等多種業(yè)務(wù)功能于一體的警務(wù)自助辦理終端機(jī)，打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)，將區(qū)域之間的政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)相互連接，打破部門(mén)壁壘，形成“上下互通、左右互聯(lián)、信息同享、協(xié)同合作”的政務(wù)體系，市民群眾通過(guò)一臺(tái)設(shè)備即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，便民惠民。自助服務(wù)區(qū)24小時(shí)開(kāi)放，全天候服務(wù)社區(qū)居民，讓居民足不出社區(qū)便可享受“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的便利。
安防體驗(yàn)區(qū)集毒品展覽區(qū)、多媒體宣傳播放區(qū)、智能空氣屏展示區(qū)、全民消防安全展覽區(qū)、家居安防展覽區(qū)、VR體驗(yàn)區(qū)等多種科技體驗(yàn)為一體，融“全日開(kāi)放、綜合服務(wù)、安防體驗(yàn)、警民交流”等多種功能于一身，讓居民群眾在趣味體驗(yàn)中掌握各類安防知識(shí)。“智能警務(wù)服務(wù)站就在家門(mén)口，辦事方便多了，尤其是那個(gè)安防體驗(yàn)區(qū)的設(shè)置特別好，小區(qū)的小孩都喜歡到里面玩，學(xué)到不少居家安防知識(shí)，回家還會(huì)教我們?cè)趺醋鲞�！”轄區(qū)的居民王阿姨說(shuō)道。
為加強(qiáng)青少年預(yù)防教育工作，實(shí)現(xiàn)青少年法治宣傳教育常態(tài)化、全覆蓋，增強(qiáng)青少年法治觀念和法治意識(shí)，羅蘭警務(wù)室積極探索法治教育“零距離”，聯(lián)合轄區(qū)學(xué)校、青少年服務(wù)中心等部門(mén)，把參觀警務(wù)室實(shí)地開(kāi)展法制教育作為一門(mén)社會(huì)實(shí)踐課程來(lái)開(kāi)展。
春節(jié)前夕，廣州市青藤社會(huì)工作服務(wù)中心組織了約20名青少年及家長(zhǎng)參觀警務(wù)室，實(shí)地了解防詐、消防、禁毒、居家安防、警用裝備、社區(qū)民警抗疫先進(jìn)事跡等內(nèi)容，讓青少年對(duì)警察這一職業(yè)有了更深的了解，在體驗(yàn)中提升了青少年遵紀(jì)守法意識(shí)和安全防范知識(shí)。警務(wù)室外墻設(shè)置了電子屏，滾動(dòng)播放安全防范視頻。警務(wù)室全天候24小時(shí)為群眾提供物品寄存、失物招領(lǐng)、手機(jī)自助充電、便民醫(yī)療箱、茶水、雨傘等愛(ài)心服務(wù)，體現(xiàn)了為民服務(wù)“零距離”。 黃埔警方選取了羅蘭警務(wù)室轄內(nèi)的保利羅蘭花園作為“智慧安防小區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息化技術(shù)，搭建社區(qū)安全防范的“數(shù)字化城墻”。社區(qū)民警通過(guò)警務(wù)室的指揮大屏可以實(shí)時(shí)掌控保利羅蘭花園的治安情況，讓安全防范、打擊破案、服務(wù)群眾等社區(qū)警務(wù)工作“如虎添翼”。根據(jù)人流、車流及發(fā)案特點(diǎn)，社區(qū)民警有針對(duì)性地組織群防群治力量加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、路段巡邏防控，把傳統(tǒng)基礎(chǔ)工作和先進(jìn)科技手段有機(jī)融合，做到“兩條腿走路”。
羅蘭警務(wù)室門(mén)口設(shè)置了一鍵緊急報(bào)警系統(tǒng)，群眾有危難時(shí)可點(diǎn)擊報(bào)警按鈕，與派出所接警臺(tái)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)和通話報(bào)警，減少了警情流轉(zhuǎn)的時(shí)間，提高了處警效率。蘿崗派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在羅蘭警務(wù)室設(shè)置了警民議事廳、接待室、調(diào)解室、辦公區(qū)等功能區(qū)。羅蘭警務(wù)室秉持大家事大家議的原則，將警民議事廳、調(diào)解室打造成協(xié)商解決矛盾糾紛的平臺(tái)。定期邀請(qǐng)居委、物業(yè)管家、小區(qū)樓長(zhǎng)、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人在警民議事廳商議社區(qū)工作事務(wù)。在鄰里間發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，邀請(qǐng)居委、物業(yè)、司法、律師等到調(diào)解室協(xié)助化解矛盾糾紛，努力將矛盾化解在基層、化解在源頭。為有效推進(jìn)基層社會(huì)治理工作，羅蘭警務(wù)室牽頭成立了一支社會(huì)治理綜合服務(wù)隊(duì)，服務(wù)隊(duì)人員涵蓋轄區(qū)的多個(gè)行業(yè)、多種身份，讓社會(huì)綜合治理更便于開(kāi)展。
在未成立“社會(huì)治理綜合服務(wù)隊(duì)”之前，保利羅蘭小區(qū)商業(yè)街商鋪口經(jīng)常會(huì)有電動(dòng)車主貪圖一時(shí)方便，違規(guī)拉線充電，造成安全隱患。物業(yè)、居委雖多次提醒、警告，但效果不明顯，違規(guī)充電問(wèn)題仍反復(fù)出現(xiàn)。成立“社會(huì)治理綜合服務(wù)隊(duì)”后，物業(yè)、居委通過(guò)警民議事廳平臺(tái)與社區(qū)民警聯(lián)動(dòng)開(kāi)展隱患清查，在各商鋪微信群發(fā)送提醒警示通知，對(duì)不執(zhí)行整改的公司、商鋪開(kāi)具責(zé)令整改告知書(shū)，并在商鋪微信群通告。經(jīng)過(guò)一系列的整治工作，羅蘭商業(yè)街商鋪電動(dòng)車違規(guī)充電問(wèn)題得到有效遏制。
“以前接到的報(bào)警，很多都是屬于雞毛蒜皮的民事糾紛，牽扯了不少警力，如今有了警民議事廳，設(shè)置了警民議事規(guī)程，有效化解了可能激化的矛盾，維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定�！绷_蘭警務(wù)室警長(zhǎng)王仲煉說(shuō)道。羅蘭警務(wù)室通過(guò)警民議事，探索矛盾糾紛調(diào)處新方法，化解民間矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，將矛盾發(fā)現(xiàn)在基層、化解在萌芽，使社區(qū)鄰里之間更加和諧。